[patchrakete]

Im Sept. 2011 habe ich mir auf der Verkaufsmesse in Saint-Marie-aux-Mines im Elsaß ein Ironfly Minidampfbügeleisen von Euroflex bei einer deutschen Händlerin gekauft.

Anfang Mai 2013 war das Bügeleisen bei mir im Gebrauch, als es plötzlich gequalmt und geraucht hat. Die Sohle war ganz dunkel und das Gehäuse war verschmort. Gottseidank steckte der Stecker in einer Steckerleiste, die ich schnell ausschalten konnte.

Ich habe das Bügeleisen, weil noch Garantie drauf war, an die Händlerin geschickt und sie hat es weitergeleitet an eine Servicefirma. Diese Firma hat mir ein gebrauchtes Ersatzgerät geschickt, wieder ein Ironfly von Euroflex. Da mir die Händlerin ein neues Gerät von Prym in Aussicht gestellt hatte (weil das Ironfly von Euroflex nicht mehr hergestellt wird), habe ich im Internet Nachforschungen angestellt und bin auf eine Rückrufaktion für das Ironfly von Euroflex gestoßen:

http://www.produsa.de/produktrueckrufe/artikel/2741-elektroschock-vorsicht-bei-reisebuegeleisen-iron-fly-von-euroflex-/

Nun wollte ich das Ersatzbügeleisen erst recht nicht mehr, denn einen Stromschlag will ich auch nicht bekommen.
Doch leider bringt man mir gegenüber nur Unverständnis auf, sowohl von Seiten der Händlerin sowie der Servicefirma.

Die Händlerin wollte mir, wenn ich ihr das Ersatzgerät schicke, den Kaufbetrag meines Ironfly von Euroflex erstatten.
Ich habe ihr das Bügeleisen geschickt und kann mich nun entscheiden, ob ich den Zeitwert meines Bügeleisens abzüglich Porto-und Telefonkosten, also 5,61 Euro oder
ein neues Bügeleisen für 7,05 Euro (Diff. Preis zum alten Bügeleisen + Portok. u. Verpackg. oder
gegen Zahlg. von 4,50 Euro Porto das Ersatzgerät wieder bekomme.

So stelle ich mir guten Service nicht vor.
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Liebe Grüße, Barbara

mein Blog: http://patchrakete.blogspot.com/

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[cooniefan]

Hallo Barbara,

das ist sehr interessant, ich habe ebenfalls dieses Bügeleisen mit dem Typ Y-816.

Muss mal schauen ob ich den Beleg noch habe, hatte es letztes Jahr auf der Patchworkmesse in Erding gekauft.
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Liebe Grüße

Sylvia

[Tinka]

Hört sich doch echt graulich an.
Wieviel hat das Gerät denn Neu gekostet?
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Liebe Grüße, Tinka


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"Geh Deinen Weg und nimm seine Wendungen und Kreuzungen ohne Zögern an!" (Anselm Grün)

[cooniefan]

Tinka meines hat ca. 30 Euronen gekostet.
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Liebe Grüße

Sylvia

[Quiltfrau]

Die Händlerin bietet Dir ein Ersatzgerät der gleichen Firma an?????? Ich denke, dass das aus dem Verkehr gezogen wurde.

Lass' Dir von der Händlerin doch mal schriftlich bestätigen, dass das Ersatzgerät in D zugelassen ist oder ob sie ernsthaft ein Gerät weiter vertreiben will, dass wegen Gefahr von Leib und Leben aus dem Verkehr gezogen wurde.

Und so ein Quatsch wegen Zeitwert - bei keiner Autorückrufaktion muss sich ein Kunde irgendetwas anrechnen lalssen, weil er mit dem Auto und einem defekten oder unsicheren Teil schon gefahren ist - im Gegenteil hier wird sich dicke entschuldigt und das ist in Deinem Fall auch fällig

Schau doch mal die Homepage/Onlineladen genau an - ist hier irgendwo ein Hinweis auf die Gefährlichkeit des von ihr verkauften Bügeleisentyps um ihre Kunden zu warnen oder kehrt sie das lieber unter den Tisch?

Ich habe den Eindruck, dass Du hier über den Tisch gezogen werden sollst. Dreh' mal den Spieß um und mach' Dampf
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Herzliche Grüße Brigitte

"Habe keine Angst etwas Neues anzufangen! Denke immer daran:
Amateure haben die Arche gebaut und Profis die Titanic! "
by Julia "single in der Großstadt"

[patchrakete]

[patchrakete]

[Quiltfrau]

[patchrakete]

Hallo Brigitte,

zu meiner Angst schrieb sie mir gestern, nachdem sie das Bügeleisen, das ich vom Service bekommen hatte, erhalten hatte:

Ich zitiere aus der Email:

Wir haben das Bügeleisen in Augenschein genommen und haben es auch ausprobiert.
Wir haben keinen Stromschlag gespürt. ( Sogar Barfuss auf Steinboden!!!! )
Wir haben nochmal mit dem Hersteller Rüchsprache geführt,der uns Versichert, hat daß das Bügeleeisen in Ordnung ist.

Ich habe mich schon so über diesen Laden geärgert. (((((

[Quiltfrau]

Wir haben das Bügeleisen in Augenschein genommen und haben es auch ausprobiert.
Wir haben keinen Stromschlag gespürt. ( Sogar Barfuss auf Steinboden!!!! )
Wir haben nochmal mit dem Hersteller Rüchsprache geführt,der uns Versichert, hat daß das Bügeleeisen in Ordnung ist.

Ist das Dummheit oder Frechheit von der Dame oder eine Mischung davon?!?

Vielleicht solltest Du doch mit der Verbraucherberatung sprechen, wie dort der Sachverhalt eingeschätzt wird und was Du tun kannst, sonst ärgerst Du Dich noch weiter und das bringt Dir nichts. Verstehen kann ich Deinen Ärger, würde mich auch ärgern!
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Herzliche Grüße Brigitte

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